Web800是在Web上开展的800业务，它是利用IP电话中的PCtoPhone技术开发的新兴业务，可为政府、企业和个人提供基于WEB的语音通话服务。企业只需在自己的网页上增加一个类似“点击此处给我们打电话”的按钮或超级链接，当全球任一客户访问该政府、企业网站时，点击此按钮，即可与政府、企业的热线电话通话。传统800业务对于企业来说，是加强与客户交流、提高服务质量的有效手段，但其昂贵的费用使中小型企业望而止步，只有财力雄厚的企业才敢问津。而Web800业务的推出使政府、企业上网不再只限于几页简单的公司介绍、产品介绍，能真正通过互联网加强与客户的联系。
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