朔州通信114台在提供传统服务项目的基础上，新增了许多客户关心的热点信息，如列车时刻、家政服务、企业信息、路况信息查询等。他们利用“新网通、新形象”的品牌效应，发挥114呼叫量大、知名度高的优势，精心构思，在朔州电台录制了宣传中国网通和114品牌形象的规范服务用语，力争通过114台姑娘们甜美的语言努力达到为客户的用情服务。修改后的语音，既树立了通信企业的良好形象，宣传了朔州通信114台的新业务，又缩短了应答时限，提高了接通率。仅2月份一个月，114台话务量达13万次，较1月份增加了2万次，较去年同期增加了5万次。
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