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甘肃:寻呼业在转型中求生存

2004-03-26 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  据甘肃天马通信有限公司经理张永峰介绍,甘肃天马通信有限公司早在1995年就开始探索开展股票信息服务,经过几年的发展,目前天马寻呼已经转型以股票信息为主要业务,并且拥有一定数量的固定用户。张永峰说,起码目前天马寻呼的生存是没有问题的,等以后时机成熟,还可以增加新的业务,所以有信心继续经营下去。
  张永峰说,相对于以前单纯的“呼叫找人”业务,新的业务专业化程度更高,要求从业者具备股票、物流、企业广告宣传等各种专业知识。这些业务有其优势所在,目前股民们可以用股票机接收寻呼台的信息,也可以利用手机、电脑上互联网浏览信息,服务质量不会有大的差别,但是寻呼台每月仅收20多元的服务费,手机上网至少要600元以上,对于工薪阶层来说,股票机自然是首眩
  开展新的业务制约因素也很多。呼叫中心是比较被看好的一种新型业务,业内人士介绍,它是利用计算机网络和电话通信的集成技术(CTI)建立起来的一种综合信息服务系统,能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫,包括用户咨询、查询、订购、投诉等等,为企业用户提供良好的服务。利用呼叫中心服务,企业可以节省大量成本,这也要求今后寻呼业的从业人员必须有较高的素质。
   目前即将关闭的联通寻呼兰州营销中心经理彭维平告诉记者,联通寻呼包括兰州其它一些已经关闭的寻呼台,其实都曾经尝试过开展新业务,但大都以失败告终。彭维平认为,失败的原因在于:第一,缺乏明显竞争优势,手机信息服务功能越来越完善,凡是呼机有的功能,手机也照样可以做到;第二,新业务的市场尚处在开拓阶段,市场完全成熟需要一定时间,在这段“青黄不接”的时间里,很多寻呼台没有开拓市场甚至是维持最起码运营的能力。
   但是彭维平认为,随着经济的发展、人们经营观念的转变,呼叫中心、股票信息,包括以后可能被开发出来的一些新业务,还是有一定发展前途的,等到时机成熟,他们或许还会重新开展这些业务。

新华网

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