据了解，１１４商务热线主要是利用１１４平台针对企业用户提供的一项增值服务，企业可以通过１１４向用户发布或提供企业基本信息和产品、服务信息，也可以通过１１４向用户进行号码的优先推荐。１１４商务热线包含“企业详查”和“行业推荐”两种功能。前者指的是用户拨打１１４查询加盟会员的号码时，１１４话务员在告知用户企业电话号码的同时，主动询问用户是否需要企业的详细信息，如果需要，则播报相关信息。后者指的是用户拨打１１４查号时，在没有指定具体查询单位，而是就某一区域进行该行业的模糊查询时，１１４向用户优先提供加盟会员的号码，否则由话务员随机抽取符合查询条件的号码提供给客户，行业推荐同时提供企业详细信息的查询服务。
该业务的推出能够为全省所有的通信用户，包括固定电话用户、小灵通用户、中国移动用户和中国联通用户提供全网的信息咨询服务。
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