亚洲最大的即时通信服务提供商腾讯公司曾在去年推出了企业级的即时通信软件--腾讯通RTX，并被业界喻为中国即时通信的成人礼。事实上，与个人实时通信软件QQ不同，即时通信软件的企业应用，将比个人应用要求更具控制性，有更严格的技术需求与更多的商务功能集成需求。
最近，腾讯公司宣布推出其企业产品RTX的3.3升级版本。较之原来的版本，RTX3.3最直接的改变就是实现了业界一直探讨"企业通信模式互联与集成"。
那么，怎样的技术与功能应用才能被称之为"企业通信模式互联与集成"？这主要基于五方面的功能实现：
一、 企业间即时通信互联应用模式
新版的RTX3.3可以使企业用户之间以即时通信方式互联，这使得每个企业用户都得以充分利用RTX众多的注册用户资源，实现商务往来沟通。事实上，RTX3.3不仅提供了不同企业之间的实时信息交流平台，还可以按照用户需求进行分类查询，非常有利于用户找到所需联系的合作企业对象。这不仅方便了企业内部交流，对外交流也非常有效。
据悉，这种功能的实现目前市场上的所有同类软件中，还属首创。可以预见，今后企业如需寻找合作伙伴，除了传统的人脉介绍、招标投标、电话黄页、网页搜索外，RTX这种分类定向的企业即时通信软件搜索也将会是一种新的趋势。
新版的RTX拓展了EIM原来只是企业内部沟通的工具的内涵，成为企业内外沟通的桥梁。这种企业间的即时通信互联应用，已经不仅仅是一种合作伙伴之间的信息交流，而且还作为企业信息发布与收集的一个来源，这对企业增强自身信息竞争力是颇具意义的。
二、 多语言WEB客户端操作
一个企业有多个员工，也就意味着一个RTX企业用户包含有多个员工客户端。不同的企业，尤其是外资、港资、台资等跨地域的企业，不同员工，不同的电脑，也就意味着很可能装有中文、英文，繁体、简体等不同的操作系统，而且也不可能每台电脑都装有RTX的客户端（如员工出差在外使用网吧、酒店的公用电脑）。
新版RTX的客户端实现了使用浏览器登陆RTX的跨操作系统的应用，同时支持简体中文、繁体中文和英文操作系统使不同电脑都能轻易的使用同一个企业RTX系统，适应了企业IT设备的多样性。同时，RTX3.3还支持多种代理方式，用户只要通过代理服务器设置就可以连接到RTX的服务器，并且可以选择以浏览网页的WEB方式。
也就是说，只要可以上网，可以打开IE浏览器，不管是在哪里的电脑，甚至是手机、PDA等手持设备，出差在外，都可以登陆RTX，和同事畅通交流，实现发送即时消息、传送文件、短信等功能。多样的设备适应性、不同的操作方式，都得以在RTX的WEB界面集成。
这种多语言WEB客户端操作的设计，不仅使RTX企业即时通信应用真正做到了随时随地，更避免了由于软件应用而升级硬件设施所造成的成本支出。
三、 应用程序共享的远程协作
RTX3.3可以将本机上的应用程序共享给其他人，只要是本机Windows任务栏上显示的所有打开的应用程序和桌面，都可以同时共享给多个人，而且还支持不同操作系统协作，而不仅仅限于WINDOWS XP。。
比如我们在某处使用电脑却发现电脑里没有自己需要的应用程序，通过RTX系统可以让别人把需要的程序共享过来，反过来也可以给外出的同事共享自己的资源，我们甚至可以在共享过程中允许其他人对本机进行控制，这的确大大方便了经常出差在外的企业用户，从此不必担心因为没有需要的应用程序而耽误工作，也突破了由于不同软件配置的计算机造成的使用障碍，方便极了。
四、 高度严格的管理性能
企业即时通信与个人即时通信的最根本区别在于管理性能，企业对外地分支机构和员工的管理，在即时通信软件上也必须得以体现。
首先，在企业内部员工帐户的定制上，RTX3.3版本支持通过LDAP协议批量导入用户资料，也支持透过RTX界面单独建立用户档案。这使得系统建立初期的资料录入工作大大减轻，也有利于员工个别流动后对其帐户的单独管理。
其次，不少企业在北京、上海、广州等大城市都设有庞大的分公司或者分部，单一依赖总部的RTX服务器管理不仅负荷沉重，也会导致通信效率的降低。RTX3.3版本支持企业在不同地方设立服务器端，只要通过服务器之间的管理（S2S）就能实现不同地区间的通信网络，也大大降低总部服务器的负载。
还有，通过RTX服务器端的管理，可以设置企业中不同用户间的沟通权限，设定不同部门之间互相是否可见和是否可以进行沟通。在RTX3.3版本当中，企业员工按部门划分，可以分为"受限部门"和"公共用户"。被设置为受限部门的用户只能看到本部门的用户并进行交流；被设置为公共用户的成员可以被其他人看到；没有被限制的部门下用户可见任何其他用户并进行交流。
这一系列的高度严格的管理性能，对于政府、分销业、客户服务业、金融业等尤其具有实践意义。
五、 捆绑式信息中心
电话、邮件、即时通信、短信是目前人们惯用的通信模式，不过一种通信方式一个号码，而且相互间不能连通协作，降低了信息沟通的效率。
不过，新版的RTX3.3就在企业即时通信的基础上将这些通信模式实现了集成，使操控化简为繁。在作相应的设置后，RTX能在Outlook接收到邮件后直接给邮件发送者发送即时消息，也可以在任何出现手机号码的Office文档内实现短信的发送。而且，这种邮件到达自动提示允许每个企业员工设置三个邮箱，而不论是企业内部的邮件，还是私人邮箱。另一方面，为了保证信息的有效传达，用户还可以将RTX离线消息转发到指定邮箱。
同时，RTX3.3还在手机短信上增加与简化了查找地址本、手机短信直接发送到RTX客户端、简便手机短信菜单程序等，最大限度的简化了手机用户操作过程。这种高密集捆绑，使电话、邮件、即时通信、短信在RTX率先统一实现了业界期待已久的、真正的企业集成通信方式。
除此以外，腾讯RTX3.3还开放了企业自我定制功能，可以把企业的标识、界面全部嵌入到RTX中，以体现企业自有的风格。另一方面，新版的RTX也向新接触该系统的员工提供了"即时通信机器人"功能，让用户登陆进入一个模拟的企业环境，进行各种操作，熟习使用方法，省却了大量的软件应用培训工作。
可以说，新版本的RTX3.3比之以前，不论从实用性，操作性都有了较大提升，特别是考虑到企业内部人员的频繁移动，针对RTX服务器做了大量修改，使得用户可以在更多情况下通过多种方式连接RTX服务器，始终处于高效互联状态。而对于程序内核的一些改革，也使得整个软件的管理性大大加强。
高度集成性能软件的应用，是规模庞大的企业提高运作效率的一贯诉求，而新版RTX恰恰满足了企业对于高集成性通信方式的需求，在继承中有融合，在融合中有创新，一统企业通信模式，可谓企业即时通信软件集大成者。
背景材料：
1、 美国的行业研究机构Radicati Group公司曾在2003年做过一项标题为《2003-2007年间的即时通讯市场趋势》的预测报告，称全球即时通讯软件市场将由2003年底时的680万美元大幅增长至2007年的2570万美元。其中企业领域增长显著，账户数量将由目前的6000万增长到2007年的3.49亿，增长幅度高达600%。而Motorola与Dell等跨国大企业已经开始部署EIM（Enterprise Instant Messaging）系统。
1、 据知名机构YankeeGroup预测，企业即时通信市场在2002~2005年每年以150％的速度增长，这都预示着企业即时通信时代的来临。
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