据悉，该中心是基于电话语音通信、互联网等平台之上的集政务、商务、信息服务为一体的大型现代呼叫中心，以每周7天、每天24小时的方式向用户提供服务。其中的政务信息服务，通过市长热线“12345”整合南宁市各局办的以“123”开头的各种热线电话，实现政府各部门热线电话的集中接听，联席办公，协调行动，资源共享，满足市民的非紧急求助、政务咨询、投诉举报、建议呼吁以及各类业务办理等需求，真正实现“一号码接入，一站式服务”。
目前，市长热线已接入呼叫中心，市劳动局、建设局、旅游局、人事局、卫生局、环保局、农机局、物价举报中心、市政管理局等即将进入系统。届时，市民只需拨打“12345”或这些局办“123”开头的任一号码，都可以与这些政府部门直接沟通。
另据悉，该中心作为南宁市政府为民办实事的一个重要项目，还将为市民提供家政劳务、水电修理、货物配送等各项社区服务。
工人日报版次
