OSS观察家称，越来越多的电信公司为了节省运营支出，决定改变业务流程，实现系统自动化，因此今后针对OSS的投资活动将日益活跃。
但是OSS设备厂商却面临越来越大的困难，因为他们要同不计其数的采购部门打交道。分析师莱瑞称，全球年收入超过10亿美元的电信运营商共有100家左右，而他们旗下的OSS采购部门却多达1万个。这100家运营商中只有6家有统一的集团性OSS采购战略，他们分别是：加拿大贝尔、Nextel、意大利电信、英国电信、AT＆T和Sprint。有证据显示，集团统一的采购策略能有效减少成本。
莱瑞指出，运营商应该将OSS的采购事宜归于管理高层，这样不仅能节省成本，更能使厂商的方案具有针对性。目前，运营商已经意识到了这点。
不过OSS厂商最希望的是，运营商能采用商业手段购买OSS解决方案。目前，许多运营商还试图自己解决这一问题。
OSS观察家的数字显示，运营商去年的收入比上年增加了4％，而到目前为止，由于运营商普遍紧缩OSS开支，运营支出（OPEX）和资本支出（CAPEX）都略有下降。
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