此前，由于青岛通信各分公司“九七”
系统版本不同，无法统一接口，只能手工将工单录入到计费系统，不仅费时费力，而且容易出错，从而引发计费纠纷，影响服务质量。青岛通信计算机中心的技术人员加班加点，自主开发了计费系统的接口程序，并进行了详细的系统测试，使计费工单自动化流程在新“九七”统一升级时顺利实现。目前，工单数据经“九七”控制自动输入计费系统，即可自动生成工单。以往几天才能录入完成的数据现在当天就可完成。由于加强了数据共享，还避免了人工差错。该系统还方便了各项业务数据的更改，提高了营销活动的效率。由于工单实时处理，对及时、准确地进行综合业务分析与营销决策提供了可靠依据。
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