一直以来Hangame的Call Center由其子公司MediaWeb负责运营，前不久双方已经在私下商谈有关Call Center的转让事宜。而且MediaWeb于6月初，将各个游戏的源代码及一切权利移交给了NHN。
与此同时，NHN为了顺利将Call Center迁移至中国，派遣相关负责人到中国实地进行考察。目前Hangame 在Call Center投入的人力约有40～50人，如果在中国运营，很可能采用当地的朝鲜族及留学生。
NHN决定将Call Center移至中国之前，事先征询了开发商的意见。某开发商提出，如果将Call Center移至中国，很可能出现沟通障碍等问题，希望开发商自己在韩国运营。目前开发商已经获得了相关权利。
NHN透露，由于Hangame的客户服务与Mediaweb两极分化，降低了效率。为了解决这个问题，以及随着自主研发的游戏，如《Archlord》、《我是高尔夫王》等产品线日益增多，管理方面需要形成体系，因此决定合并客服中心。
为何移到中国？
Hangame的 Call Center移到中国，明显是为了降低成本。中国的劳务费、办公场地的租赁费及物价等，均比韩国低30%左右。
另外，互联网和安全技术的发展，也是Call Center移到中国的主要因素。近年来，信息通迅技术日新月异，如今Call Center又出现了崭新的开放式平台IP Contact Center（IPCC）。核心设备在韩国的情况下，只要有交换机、路由器和电脑，客服中心就可以架在国外任何地方。
正是由于上述原因，目前在韩国投入1，000人以上规模的大型Call Center，比如银行、电信厂商、网上购物等客服中心，纷纷移向劳动力低廉的中国。
中安IT
