电信增值市场面临瓶颈
的确，国内电信市场上，用户数量已达到相当规模，开发余地越小，激烈的竞争更随时可能使现有用户流失。而增值业务可以对现有用户群上精耕细作开拓新的收入来源，并能用新颖、有趣的应用吸引用户留在网内。巨大的市场吸引了各方的目光，不论是运营商、设备提供商、SP，都在吹响“向增值业务领域进军”的号角。据统计，到2003年底，我国共颁发6000多张增值电信业务经营许可证，其中跨地区的增值电信业务经营许可证近330张，省内增值电信业务经营许可证则有5910张。电信增值市场规模平稳上升，创新应用不断涌现，加上日进斗金的SP和日益依赖增值业务的用户，一切都表明电信增值业务正在进入“黄金时代”。
但在繁荣、乐观的背后，业界关于增值业务面临发展瓶颈的忧虑也在增长。特别是短信之后长时间里没有杀手级应用浮出水面，让电信增值市场的热闹显得格外脆弱。短信对中国的电信增值市场起到启蒙、培育作用，但随着用户对短信的新鲜感日渐淡去，加上短信对原有语音业务的冲击，现在的电信行业需要找到真正符合用户需求的重量级应用，以支撑用户越来越个性化、越来越复杂的需求。
语音增值业务后发先至
与移动上网、定位、JAVA等数据增值业务叫好不叫座相比，最近一段时间语音增值业务的崛起更令人瞩目。
数据增值业务新鲜、有趣，对年轻人具有吸引力，但对终端要求高，不菲的价格让年轻用户有心无力；申请、使用复杂又使众多消费能力成熟的用户不愿尝试。而语音增值业务对终端没有限制，普及率高，接入便捷、使用简单，更符合人们日常使用语音沟通的习惯，目标客户非常广泛。比如现在迅速流行的彩铃，不论固话、移动、只要能打电话就可以使用，加上互动性强，能充分表现个性，不但吸引了追求时尚的年轻人，在商务、白领人群中同样受到欢迎。据预测，2005年，国内彩铃的月收入将超过1亿人民币，而在2007年之后，中国80%以上的手机用户会申请并使用彩铃业务。IVR同样被认为潜力巨大，数据显示2003年国内移动IVR市场规模超过2亿元，预计2004年市场规模将接近15亿元人民币。
电信运营商以及众多SP正在将注意力由数据增值业务投向语音增值，发展语音增值业务，对语音价值重新开拓和提升，成为目前电信增值业务领域内新的热点。最近一段时间，彩铃、电话QQ、IVR、语音短信、开心宝典、音信互动等一批语音增值业务都在国内发展得如火如荼，而彩话等新的语音增值业务也在不断问世。
“新通讯”下的新机遇
电信增值市场的竞争会越来越更加激烈，但这不意味着这个市场就会拥挤的没有立足之地。不同的参与者在同一市场下的不同层次开展异质竞争，不但可以各获得足够的发展空间，更能将这一市场一起做大。
增值业务的兴起改变了电信行业，国内电信市场已由静态、技术为王的模式转向灵活应变、客户导向的经营方式。增值业务是具有很强针对性的服务，它可以针对不同的企业、用户群体提供专门的服务。而未来的网络将是基于IP技术的融合网络，数据、语音、多媒体互相融合，加上网络、技术平台和通信载体更加多样化，业务创新、组合更加方便。对用户来说，基础电信业务或者增值业务，语音增值业务或者数据增值业务，这些并不重要，他们关心的是哪种电信服务满足了他的需求。
在这样的“新通讯”市场上，对参与者来说需要的不仅是技术优势，更要真正深入市场、贴近用户。正如在语音增值市场已占据相当市场份额的东进技术所言，需要从技术提供商转变为最有投资价值的业务方案提供商。
“新通讯”时代，任何趋势和变化对在这个市场上的淘金者来说都既是挑战，也是机遇。但万变不离其宗，抓住机遇最根本的手段还是以应用为导向、把握用户需求。
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