分析企业Datamonitor的报告《欧洲的近岸外包利益》发现，在将呼叫中心等业务外报道低工资国家式，越来越多的企业开始偏好捷克共和国等国家。
不过向比传统的离岸外包市场尤其是印度来说，近海外包的数量仍然相对较小。Datamonitor预测，外包到中欧、东欧和北美近海岸的呼叫中心将从2003年的4400家上升到2008年的13700家。
而仅印度班加罗尔一个城市就有6万人从事业务流程外包呼叫中心的工作。
仅海岸呼叫中心市场在波兰、捷克、摩洛哥和匈牙利等波罗的海国家比较成熟， 不过Datamonitor预测，由于突尼斯、保加利亚、罗马尼亚、巴尔干等地友好的投资环境和地理优势，他们也将经历快速的增长。
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