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六安烟草实现全市统一集中电话访销

2004-08-12 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  为推进大呼叫、大配送业务模式建设,六安市局(公司)一方面认真规划设计建设方案,由市局(公司)党组反复商讨、论证,决定对市局(公司)办公大楼一楼进行改造装修,建设大呼叫中心;另一方面,市局(公司)不断加强呼叫中心内部建设,建立健全各项规章制度,切实提高现有座席员工作水平,同时,注重引进素质较高的新员工,充实完善座席员队伍,努力打造精英团队,为全市统一集中呼叫的正式投入运行做好了前期准备。
  大呼叫中心建成后,直接负责全市五县一市的电话访销工作,以电话呼出式为主,并设立800免费服务电话作为补充,共有46名座席员为全市近2.8万户零售客户提高电话订货服务,每名座席员每天平均向160个零售客户进行电话订货。

国家烟草专卖局

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