为推进大呼叫、大配送业务模式建设，六安市局（公司）一方面认真规划设计建设方案，由市局（公司）党组反复商讨、论证，决定对市局（公司）办公大楼一楼进行改造装修，建设大呼叫中心；另一方面，市局（公司）不断加强呼叫中心内部建设，建立健全各项规章制度，切实提高现有座席员工作水平，同时，注重引进素质较高的新员工，充实完善座席员队伍，努力打造精英团队，为全市统一集中呼叫的正式投入运行做好了前期准备。
大呼叫中心建成后，直接负责全市五县一市的电话访销工作，以电话呼出式为主，并设立800免费服务电话作为补充，共有46名座席员为全市近2.8万户零售客户提高电话订货服务，每名座席员每天平均向160个零售客户进行电话订货。
国家烟草专卖局
