专门帮助消费者维权的市工商局热线电话12315，预计于今年年底前完成升级。届时，“热线不通”的问题将得到有效解决。记者昨日从市长信箱获悉，市工商局目前正组织人力，加班加点地对12315语音平台进行技术改建。
据了解，日前不少市民向市长信箱反映消费者投诉电话12315不容易拨通。对此，市工商局解释称，主要原因是随着消费者维权意识的不断提高，原12315语音平台已难以满足当前的需要，日通话量远远超过了设计量。为解决这一问题，市工商局组织专人进行研究，并于去年向市计委申请了12315语音平台技术改造立项。目前，各有关工作正在进行中，预计将在今年年底完成该语音平台的改建工作。
成都日报
