随着电力供应形势的日益紧张，人们获取电力信息的需求也迫切起来。针对这一情况，江苏移动联合电力部门搭建了电力行业短消息应用服务平台，提供对外客户服务和对内办公信息等服务。通过该平台与供电部门现有语音客服平台的有机结合，江苏移动可为广大电力客户提供电费查询、缴费提醒、停电通知、用电须知、电力工程进度查询、短信报修等业务，其中停电通知业务和短信报修业务分别受到了企业用户和个人用户的热烈欢迎。企业用户定制停电信息之后，可以及时获得本地区停限电信息，便于合理安排企业生产。个人用户则可改变以往报修电话在高峰时难以呼入语音平台的情况，发个短信就可及时报修，供电部门可据此对报修用户的手机进行回呼，并安排上门服务。在开展对外服务的同时，借助供电部门的办公自动化系统和内部网站，该平台还可为电力员工提供公文提醒、公文内容查询、邮件提醒、邮件内容查询、企业通知、会议提醒、电网运行数据通知等内部信息。据不完全统计，095598电力短消息平台开通之后，仅电费查询、电费定制两项，7～9月份使用者就达到近六万人次。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
