据介绍，西安市区主要干道和大街小巷约有1.7万余个公用IC电话。在个人通讯工具不大发达的上世纪90年代，IC电话曾在人们的生活中发挥着巨大的作用。1999年IC电话红火时，曾达到1400万元的月话务量，而现在的月话务量只有200万元左右。
记者日前在西安观察了十几个电话亭，未见一个人在打电话。在人与人的交流向更方便、更快捷和多样化发展的今天，IC电话不得不向手机、短讯和网络让出它曾经拥有的巨大的消费市场。矗立在边走边打手机的人流当中，固定公用电话显现出“无人问津”的凄凉处境。
为了走出被细分市场的困境，中国电信西安市分公司公用电话部开始考虑大规模安装IC多媒体电话。IC多媒体电话集打电话、上网、查询信息等功能于一身，使通讯方式更加方便、快捷和多样化，目前他们已安装了200台。
但也有业内人士认为，功能的增加并没有改变公用电话站立街头的本性。在无线通信日益发达的今天，固定公用电话的服务方式还会被大众接受吗？还能赢得生存的空间吗？
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