新开通的短信平台主要包括五大服务功能：信息咨询、投诉受理、物流配送、票务代理、报刊订阅。虽然这项业务还只是处于试运营阶段，但已有很多客户开始尝试这一新型的服务方式。
在春节期间，客服中心还针对短信平台陆续推出了一些短信活动，情人节“发短信，赢玫瑰”新春送惊喜活动就得到了广大读者的热情参与。赢得99朵玫瑰的幸运读者手捧鲜花，一脸幸福的笑容，“去年的情人节，我就参加了96260组织的读者活动，一样是玫瑰，不一样的是去年用电话抽奖，今年用短信参赛，一来我就赢了头奖，不知明年你们会有什么更大的变化，但我一直都希望你们客服中心越办越好。”
每日新报
