社区服务是首信的重点业务之一，目前首信已经在社区服务领域取得了丰硕的成果，首信已经帮助北京市18个区县170多个街道2400个居委会构筑完成了庞大的服务网络，实现了服务职能和管理职能的有效融合。这张打网把北京3000多个服务商囊括其中，如家政、家教、家电维修、小件搬运、酒后代驾等，共约160多类服务商参与到北京社区服务中。社区居民通过拨打北京市统一社区服务号码即可找到需要的各种服务。
汪旭介绍，北京每年社区服务的呼入量有40万次，而通过互联网的呼入不到1/10，绝大部分的成交是通过传统的电话呼入的。
尽管目前在线支付中网络支付占的比重高达90%，包括语音、短信、WAP、自助终端在内的其它支付方式所占的比重不到10%，但是这种现状只是暂时的，从未来的发展上看，在线支付市场完全不是这一格局。根据北京市社区服务呼入数据的作出预测，基于电话语音的社区电子商务将会是一个巨大的市场。
汪旭认为，消费者的支付习惯和诚信带来的安全问题也将会是影响在线支付的重要因素。
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