从今年9月1日12355咨询热线试运行以来，热线共接听咨询电话401个，咨询主要问题涉及亲子沟通问题、学习焦虑问题、青春期问题、青少年网络成瘾问题和劳动合同纠纷等。
据了解，来自中科院心理研究所、中国政法大学等机构的十多名国内知名法学、心理学和社会学专家和本市不同行业的82名法律与心理专业的志愿者担任热线的咨询服务。目前12355咨询热线面向全市青少年开通三条热线座席。青少年可以通过固定电话和手机拨打该热线，收费标准按照信息产业部相关规定执行，不另收取费用。热线每周一至周五16时至20时接受咨询，法定节假日休息。
北京晨报
