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太平洋保产险北京分公司开通短信查询保单服务

2005-11-01 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  分公司在技术开发过程中尽量简化服务项目编码。例如,要查询保单状态,可输入“BDZT +保单号码”分别发送至62955000(移动用户)、700955000(联通用户)和98955000(小灵通用户);若要查询保单出险及结案情况,可输入“BDLP+保单号码”分别发送至以上电话,即可获得截至查询日的出险情况。
  当客户有其他需求,如投保、查询营业网点、投诉等时,可通过短信互动平台与保险公司在最短的时间取得联系,分公司已设专人负责解答客户的问题。如果客户在发送短信过程中输入错误导致无法查询时,系统将给客户回复帮助信息,提示客户如何使用短信查询服务;当客户成功发送保险需求后,系统将自动回复已收到的客户短信并会尽快作出回复。

中国广播网

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