随着QQ，MSN等个人聊天工具的普及，个人应用功能日渐强大，但在企业上的应用略显不足。网络热线也打破了企业守株待兔式的被动营销方式，首次使销售团队能够参与到网络销售当中，一旦访问者进入网站并满足筛选条件，系统会立即提示销售人员有新的访问者光临，同时向销售人员实时提供访问者来自地区、停留时间、第几次访问、搜索引擎、关键词等有价值的访客信息，并能据此自动筛选出满足指定条件的访客，协助销售人员准确分析出最有价值的潜在客户，进而向客户发起洽谈，获取对方采购意向、联系方式等信息，帮助客户深入了解企业产品，提高客户成交率。此外，还能提供专业的网站分析报告，能根据网站访问历史统计信息，分析出最佳的网络营销策略和最佳的营销时机。同时，把传统企业网站从形象工程的"花瓶"摆设变成了一个真正意义上的销售平台，极大提升了企业网站的应用价值，使得网络销售更加人性化进而实现一对一个性化营销。
在提供以上强大功能的同时，网络热线不象其它网络服务，往往需要访问者安装相应软件或插件，而这些软件经常会给用户的操作系统带来额外负载，有时甚至会影响个人隐私和系统安全。网络热线无需访问者和企业用户下载、安装任何控件和软件，兼容几乎所有浏览器和操作系统，满足用户安全性需要的同时，确保了销售人员可以与每一位网站访问者实现在线沟通。
总之，网站热线是属于新一代企业网络服务，其捕捉商机、主动营销、人性化、双向互动的特点极可能打造出下一代企业网站的真正标准，也揭示了网络营销和电子商务发展的未来方向！
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