据介绍,此次厦门电力95598呼叫中心系统拓展升级后,实现了全市电力客户咨询查询、报修、投诉等各项业务流程的规范统一和闭环管理,在同安区、翔安区拨打电力服务电话95598时,不再直接接入同安供电局95598服务电话,而是直接接入厦门电力95598呼叫中心系统,由该呼叫中心系统统一调度指挥和分配,由同安远端95598座席使用IP电话接听客户来电,遇到同安远端95598占线时,则由厦门电力95598呼叫中心座席接听受理。
泉州网-东南早报
2005-12-01 00:00:00 作者: 来源: 评论:0 点击:
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