公司在研究客户需求的基础上，积极整合企业资源，开发新的增值业务产品，落实产品化和品牌化战略，使企业业务种类由原来3项主营业务拓展到灵通短信、悦铃、电话Q吧、网视通等数十种。
针对固定电话等基础业务推广模式已远远不能支撑增值业务发展的情况，山西网通积极探索增值业务的营销推广模式。一方面，通过以点带面的营销方式，集中资源、整体推进，实施增值业务推广样板示范工程，结合分公司的特点，分阶段明确样板推广项目，同时加强过程管理和项目支撑，对成熟的样板点进行经验总结和推广，提升全省的整体水平。另一方面，建立起比较完善的增值业务营销推广体系，结合营销体制改革，在各地市分公司均成立了增值业务中心。建立起以市场经营部为龙头，以增值业务中心为支撑，以社区、10060、商务客户服务中心、大客户服务中心、营业厅为主要渠道的增值业务营销推广体系，完成了增值业务产品与渠道的初步配置。
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