2月7日，乌鲁木齐出现恶劣天气，乌鲁木齐地区电网主干线及分支线的30多条线路出现不同故障，新疆电力公司乌鲁木齐电业局95598电力客户服务中心接到1000多个报修电话，随即安排抢修人员迅速排除了故障，受到用户好评。记者在采访中了解到，这首先得益于乌鲁木齐电业局客户服务技术支持系统双轨上线投入运行。
为了使广大客户享受到更好的服务，新疆电力公司乌鲁木齐电业局于2004年投资1449万元建设了客户服务技术支持系统项目。截至今年1月20日，该客户服务技术支持系统项目已完成投资1100万元，其中95598客户服务系统等大部分系统已建成并投入运行。
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