作为第一个正式组团出访的中国政府呼叫中心代表团，CNCCA一行的出现在新加坡呼叫中心业界引起强烈反响。代表团组成成员为本年度中国最佳呼叫中心评选相关获奖单位的负责人，据悉，此行除了第一次代表中国参与亚太地区年度呼叫中心评选颁奖活动之外，代表团将先后考察3年内获选亚太最佳呼叫中心大奖的新加坡呼叫中心运营机构；组织多场呼叫中心管理领域的专项研讨；与亚太各国各地区行业协会及各地最佳呼叫中心运营机构管理人同场交流。
作为中国呼叫中心行业接轨世界的开端，中国代表团的出访将为国内呼叫中心尽快走向成熟发挥积极作用。
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