这一说法的最早出现，可以追溯到去年年底Google推出的“点击通话”新服务项目的测试。
“点击通话的开发和测试已经成为国际互联网巨头竞争的焦点。”业内人士分析说。
Googl对搜索结果的集成，IBM对Lotus Notes整合，以及eBay对拍卖业务的结合，一时形成三强争霸的局面。陆续传出的公告表明：三家公司大概都将在明年年底，正式推出其带有“点击通话”核心特色的产品模式。究竟谁将抢夺第一的位置，势必将成为未来一年众目争论关注的焦点。
相对国际巨头公司的整合集成，国内则是由一批新兴公司正在尝试“点击通话”的应用模式。
比较通用的是将一段代码嵌入企业网站，浏览者通过点击直接与该公司进行业务洽谈和咨询。这种模式更像是将800免费电话搬到了网上，虽具可用性，但国内电子商务网站发展不成熟成为该模式推广的最大困难之一。
“热线电话，一定要有热点！最大的热点还是信息，点击通话只是活跃信息的手段。”e百灵网的CEO王力力认为。
e百灵的模式就像是搭建了一家商场，将各行各业丰富的商家聚集在一个网站下，通过个性化的展示空间和时时的信息定向发布系统，让感兴趣的个人能够得到最新资讯。它将信息的投放转变成按需查询、精准定制和在线沟通为一体的个人行为，大大提高了信息传递效果。
e百灵将点击通话变成增强信息有效性的工具，使浏览者能够在看到感兴趣资讯的同时通过商家在线状态判断信息是否有效，通过点击通话在线沟通判断信息是否可靠，此外还有点击通视、百灵地图和各种丰富的互动活动帮助商家与消费者建立多媒体的互动沟通方法。
“比起冷冰的资讯，能够与另一头的真人直接沟通更符合中国人的消费观念。”王力力是这样解释点击通话应用模式的。
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