中国银行是沪上最早推出营业网点双语服务的银行，早在2001年APEC会议期间，该行就率先向驻沪的境外商务、旅行友人推出了亲切便捷的英语服务，同时将本币、外币服务柜台进行流程整合，形成了本外币一柜通的服务模式，使客户不必分开办理本外币业务。最近以来，中国银行又逐步实现了电话银行双语服务和中、英文版本网上银行服务，成为在沪外籍人士的金融服务好帮手。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的临近，该行正着手进一步提高银行服务人员的外语水平和服务技巧，计划推出更丰富的多语种金融服务。
上海证券报
多语种服务现身电话银行
2006-11-17 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
中国银行是沪上最早推出营业网点双语服务的银行，早在2001年APEC会议期间，该行就率先向驻沪的境外商务、旅行友人推出了亲切便捷的英语服务，同时将本币、外币服务柜台进行流程整合，形成了本外币一柜通的服务模式，使客户不必分开办理本外币业务。最近以来，中国银行又逐步实现了电话银行双语服务和中、英文版本网上银行服务，成为在沪外籍人士的金融服务好帮手。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的临近，该行正着手进一步提高银行服务人员的外语水平和服务技巧，计划推出更丰富的多语种金融服务。
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