调查结果显示，服务提供商有望在客户服务和网络基础设施方面增加投资，以改善客户体验：
- 近67%的调查对象计划于来年增加支出以改善客户服务，平均投资增幅预计为31%。
- IPTV、数字电视、视频内容和VoIP（IP语音）有望成为2007年的高端产品和服务，这几个领域的网络基础设施投资预计将大幅增长——分别增长77%、81%、71%和76%。
Amdocs公司的调查还显示：服务提供商希望继续推出基于IP的服务。根据调查对象的说法，明年：
Amdocs将创新的软件及服务与其丰富的商业知识融为一体，从而为世界领先的服务提供商提供整合客户管理战略(integrated customer management，ICM)。Amdocs提供的丰富软件和服务涵盖企业整个商业流程，从而帮助服务提供商实现预期客户体验（intentional customer experienceTM），进而建立更牢固、更有价值的客户关系，最终帮助服务提供商快速回收投资，降低总拥有成本，并提高运营效率。Amdocs2006财年收入为24.8亿美元，在全球拥有约1万6千名雇员，为全球50多个国家的客户提供服务。详情请访问：www.amdocs.com。
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