据介绍，根据卫生部《关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知》要求，石市决定由市疾病预防控制中心在原有“95120”防病咨询热线的基础上，建设“12320”健康热线，目前该热线设8个坐席。主要接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报，并向社会公众提供防病与保健咨询服务、提供我国有关卫生法律、法规与政策的咨询、提供寻医导药服务等内容。今后，该热线的服务内容将根据市民的需求不断进行丰富和完善。
记者从石市疾控中心了解到，目前石家庄市开通的“12320”热线主要提供疫情报告、卫生投诉和健康咨询服务三项服务。
疫情报告包括突发公共卫生事件如传染病疫情、饮用水污染事故、食物中毒事故、职业中毒事故、不明原因疾病暴发等的举报和报告；卫生投诉包括公共卫生监督举报如食品卫生问题、公共场所卫生问题、生活饮用水问题、消毒管理问题、非法行医以及卫生行风投诉等内容；健康咨询包括防病知识、寻医问药、政策法规等三部分咨询，市民可以获得重点传染病（肝炎、狂犬病、流感、禽流感、艾滋病等）防病知识、进行预防接种以及各种慢性病防治知识咨询。
另外，随着系统的完善，“12320”热线的寻医问药、妇幼保健咨询、医疗投诉等内容也将陆续开通，目前该电话为主叫收费。
河北青年报
