作为国内客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域最高层次的年度大会及行业评选颁奖活动，今年的会议主题确定为：“客户关怀的中国实践与创新”。本次大会特别关注近年来国内服务品牌建设的实践和成果，在首届“中国服务品牌展示及推介活动”中涌现出了包括联想“阳光服务”、海尔“真诚到永远”、泰康人寿“新生活广场”等服务品牌脱颖而出，成为当日最新的亮点。
信息产业部经济体制改革与经济运行司王秉科副司长到会致辞，他代表信息产业部向在活动中涌现出的各行业“中国客户关怀标杆企业”及首届“中国十大服务品牌”获奖单位表示祝贺；对组织机构通过组织各地区会员沙龙、企业高峰论坛、年度学术大会、入户案例研究、行业标杆报告等各种形式组织的业界沟通成果表示满意。通过这项活动，可以对国内各主要行业在客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域的整体运作情况进行全面的检视和考察，对国内各知名企业在客户关怀战略、实施和成果等方面的能力及水准进行深入的研究和评测。这种由国家相关部门支持、行业协会牵头、专业研究机构组织的行业性年度活动必将为中国社会普遍化服务体系的完善以及中国企业客户关怀能力的提升提供良好的环境。
据悉，12月7-8日同期举行“2006年中国客户关怀大会”吸引了包括英国、日本、韩国等相关国家专业机构的关注和参与；大会组织了数十场专家研讨和企业案例分析，集中关注客户满意度、服务品牌、基于数据的营销、CRM实施以及营业厅、俱乐部等客户互动渠道的建立、整合和发展等热点话题。本届会议参与人数众多，在业内掀起了新的一轮客户关怀的热潮。
附获奖名单：
2006中国客户关怀标杆企业：
2006年中国最佳CRM软件供应商：
2006中国十大服务品牌：
组织机构:
详细信息：
http://www.ccmw.net/minisites/ccmw2006/huojiang.html
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