2006/12/11
据中国最佳客户服务评选活动最新消息，世界顶级咨询机构Frost & Sullivan与中国最佳客户服务评选组委会日前达成全面合作协议，Frost & Sullivan成为2006-2007中国最佳客户服务评选活动指定第三方数据调研机构，负责评选活动参评企业客户满意度等关键指标的测评工作。组委会相关负责人表示，中国最佳客户服务评选一贯遵循公正、公开的基本评选原则，在全国消费者短信投票参与评选的基础上，在中国首次引进国际级第三方机构全面参与客户服务评选，目的是通过规范、严谨、科学的具有国际水准的评测体系真正评选出最佳客户服务企业，使参评企业在国际评选体系下一决高低，获得真正意义的客户服务至尊大奖，增加奖项的含金量，提升中国服务大奖在消费者心目中的地位及社会影响力，借以推动社会整体服务水平的提高。
Frost & Sullivan负责人高度评价了中国最佳客户服务评选活动，认为该评选既有消费者投票参与，又有电话测评小组全程电话拨测，加上评委实地测评，已经具备了完善的评测体系，因此评选活动能在中国引起强烈反响，成为中国商界普遍关注的焦点评选。Frost & Sullivan一直关注中国最佳客户服务评选活动，此次与组委会携手，希望能进一步提升评选活动的品牌形象。
据悉，所有2006-2007中国最佳客户服务评选活动的获奖企业将被直接推荐参加2007亚太最佳客户服务评选，与来自其它国家的优秀企业同台竞技，角逐亚太地区最佳客户服务金奖。
广东省信息协会客户服务专业委员会供稿 CTI论坛编辑
