杭州"12355青少年服务台"化解成长烦恼
2008/01/11
1月10日 陈铭已经待业在家一年多了，26岁的他因为体重140公斤，多次被用工单位拒之门外。一次又一次地碰壁，让他对自己失去了信心。尽管取得了很好的社会效益，但相关负责人坦言，作为新生事物，“12355青少年服务台”的运行还是面临许多困难和问题。
首先是经费缺乏。周展举例说，“12355青少年服务台”的4万元建设启动经费，是从未成年人保护专项经费和共青团杭州市委的部门办公经费中划拨的。其后的工作费用支出也是靠东家补、西家凑。长此以往，将直接影响到“12355青少年服务台”的运行质量和水准。
其次是社工待遇缺乏保障。周展说，目前，热线的工作人员除了一名专职社工外，均是从社会上招募来的志愿者，对于这些热心人士，只能为他们提供一顿中饭。唯一一位专职社工是国家三级心理咨询师，目前没有“三金”，只有每月1000元左右的补贴。
周展说，尽管他们来热线不为钱，但缺乏一定的物质鼓励和政策保障，热线的正常运行将不能持久。“‘12355青少年服务台’的每一位工作人员上岗都需要经过专业培训，心理咨询、法律咨询等板块则必须由专业人士承担。这个服务平台以后如果要做大做好，仅靠志愿者帮忙是不行的，必定需要人员专职化。”
共青团杭州市委书记董悦说，“12355青少年服务台”的运行得到了政府部门和社会各界的大力支持，但仍有不少来电涉及的问题超出了其本身能够协调解决的能力范围。他呼吁有关部门和社会各界能够对热线给予更多的关心和支持，让这个平台为青少年的健康成长做更多的事。
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