据悉，总控中心的主要职责就是监控全国的客户服务运行情况，合理调配各地座席资源。2006年，建行客户服务成都中心挂牌，负责该行在全国20多个省区的客户服务业务，当时座席人员不足60名。记者昨日从该中心获悉，到2007年末座席已达到1000人，日均接听电话5万通。
四川新闻网-成都商报
建行95533总控中心落户成都
2008-01-31 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
据悉，总控中心的主要职责就是监控全国的客户服务运行情况，合理调配各地座席资源。2006年，建行客户服务成都中心挂牌，负责该行在全国20多个省区的客户服务业务，当时座席人员不足60名。记者昨日从该中心获悉，到2007年末座席已达到1000人，日均接听电话5万通。
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