戴尔发言人DavidFrink称，戴尔已经决定取消在渥太华建立第二个客户服务中心的计划。在埃德蒙顿市呼叫中心的大多数员工将被解雇，有些员工将被安排在戴尔的其它地方工作。
戴尔目前在全球范围内拥有大约25个呼叫中心。在客户对戴尔的售后技术支持服务提出投诉之后，戴尔在2006年决定投资1.50亿美元并且雇佣2000名员工来改善客户服务。
戴尔去年5月表示，12月内裁减10%的员工，裁减员工人数大约是8800人。戴尔已经改变了客户销售策略。经过23年的仅通过互联网和电话的直销之后，戴尔现在通过大约1万个零售网点销售PC。
戴尔发言人称，这次裁员仅仅是戴尔整个公司范围内提高效率的变化的一部分。
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