“12315”功能将扩充
消费者刘先生：我有两次买到“水货”后拨打“12315”投诉，可是都没能打通，不知道是怎么回事？
付鸿竹：武汉市工商局“12315”指挥中心的接线员仅十多人，而平均每天接听的电话近千个。如果一时打不进，建议市民避开高峰，在非工作时间（晚上和节假日）拨打录音电话，我们对每个录音电话都会回复。
今年，武汉“12315”还将扩充功能，为创业者申办执照提供咨询，为企业提供投资参考信息等。
商场门口丢了车 商场有责任吗
消费者余女士：2月29日，我将自己的一辆电动车停在徐东某商场门口停车场，收费人员收了一元停车费，未开收据。当我购物出来后却发现车丢了，找到物业公司，对方却称不属其管辖，不予受理。
付鸿竹：发生此事，商场有一定责任，其没有尽到看管责任。此案例较有典型意义，我们将把其公布到“武汉红盾信息网”上，提醒有关商家和消费者。
经销商撤柜 商场应负责
消费者姚女士：去年在武昌一卖场花2500元买的液晶电视，后发现电视信号不好，电视还在保修期内，我找到商场后却发现该品牌专柜已撤掉了，也无法找到售后。
付鸿竹：若产品还在“三包期”内，则售后责任应由商场承担。
网络购物及“义诊”促销 问题突出
消费者余女士：在某知名网站购买的“法国香水”怀疑是假冒的，无法退货。
付鸿竹：网络购物和以“义诊”为由头推销保健品的投诉目前非常突出，查处难度也很大。建议消费者不要轻信网络商品广告，对于网购的货物要按说明书验货后再付款。此外，中老年人最好不要参加此类保健品促销活动，以免受骗。
荆楚网
