2008/03/14
据悉，今年“五一”前后全省12333劳动保障电话咨询服务热线即将联动开通。这一热线的开通将向社会提供劳动保障政策咨询、社保和职业技能信息查询、就业及培训信息发布、劳动维权投诉举报受理以及专家现场答疑等服务。该热线系统还具有自动留言受理、自动索取传真、短信定制业务等服务功能。届时，公众可享受到法定工作时间内的人工服务和24小时的自动语音服务。据省劳动和社会保障厅相关人员介绍，公众在省内各地用固定电话(小灵通)和手机用户拨打12333号码时，不需要加拨区号，便可直接进入12333服务热线，享受全省标准统一、服务规范的劳动保障电话咨询服务，并且公众在当地提出的问题需要省厅进一步解答的，系统可直接将电话转接到省电话咨询中心，实现跨地区的劳动保障政策咨询服务联动响应。所有电话只收取市话费用，不收取长途费。
12333是全国统一的劳动保障公益服务电话。我省12333系统的开通，将拉近劳动保障部门与群众的距离，既为群众及时解答了疑难问题，也为劳动保障部门提供了一个了解民情、沟通民意的信息化“绿色通道”，标志着我省劳动保障公众服务体系建设跃上了一个新台阶。
中安在线-安徽市场报
