本次评选由呼叫中心与BPO行业资讯网、中国软件与服务外包产业联盟主办，信产部（现工信部）软件与集成电路促进中心指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟等机构共同协办的评选。为今年行业内唯一由信产部直属单位指导,这活动将成为真正意义上的中国联络中心产业的“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台，最终获奖企业将有机会被推荐参与在美国举行的全球最佳联络中心评选活动。
“2008中国最佳联络中心及CRM评奖”的设立目的在于促进社会对客户关注的提升，在于提升联络中心运营管理水准，在于建立有效的行业性联络中心标准体系，最终推动联络中心产业在中国的更大更快发展。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。
此次大奖的参选对象为中国行政区域内的各类政府、企事业单位、服务外包企业的客户联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评， 对进入复审阶段的厂商进行实地调研。欢迎企业通过自荐和推荐方式报名。
评选结果 评选结果将于2008年9月底举办的“2008中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼” 上予以公布，并举办盛大颁奖仪式及通过众多支持媒体进行评奖结果发布与宣传和广泛报道。
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