2008/07/17
中国网通山东公司网络管家通信服务外包业务见成效，目前已成功签约包括国际型大企业在内的客户400余家，在给企业带来收入效益的同时也为客户节约了成本，实现了双赢。随着通信技术的发展，客户端功能越来越强大，对系统维护的要求越来越高，信息化维护人员相关知识技能学习的速度常常跟不上技术进步的脚步，各单位信息通信系统维护成为制约社会经济发展的因素之一。山东网通主动顺应社会发展潮流，率先推出信息通信外包服务。公司依托在电信网络运营的丰富经验及网络、人才、品牌等综合服务优势，大胆承接传统上由客户管理的信息与通信服务业务，为客户提供高效、稳定的信息通信维护服务，切实解决了困扰客户信息化产品应用过程中后台支撑服务不到位的问题。
目前，山东网通可为客户提供局域网网络设备、视频会议系统、语音交换机设备、电源空调、管道线路、服务器、全球统一通信等专业化服务。公司推出的以“网络管家”为总品牌的服务外包品牌体系，包含宽带无忧、网络卫士、机房无忧等子品牌。山东网通整合企业资源，调整管理流程、业务流程，形成了标准的维护服务保障体系，成立了客户信息与通信服务部，建立了成熟的维护管理队伍，确保给客户提供稳定的维护服务和可靠的信息通信外包服务。
网络管家在给山东网通带来收益的同时，更为使用单位节约了成本，减少了社会资源消耗。希杰公司使用网络管家前，需要雇佣1名专职人员负责电话、宽带、内部网络等系统的维护工作，人工成本加上办公费月近1万元。使用网络管家业务后，每月费用仅需4000元，不但保障了企业信息通信服务系统的稳定,还节约了成本。
近日，山东网通要求从应用入手，延展服务层次：要主动承接各级政府电子政务外包服务；依托电信级的运维、支撑、网管体系，确保大中型企业基础通信网络及设施安全，为企业提供专业化的通信服务；向家庭客户提供电话咨询、系统安装或修复、操作系统故障排除、杀毒、软件故障排除、驱动安装、软件安装等服务。
