目前,亳州市政府政务热线整合项目建设已经启动,预计9月份可投入使用。这一项目依托现有市长热线,整合该市三县一区及市直现有65条政务服务类热线电话,建立“12345”政府热线公共服务平台,覆盖公共服务的所有领域,为市民提供全方位、全天候、高效率的政府热线服务。
实现“一线通”以后,新的“12345”热线将实行24小时人工接听,集中解答、转办、督办市民来电反映的问题。热线工作人员接听群众来电的同时,可联系有关责任单位实现三方通话,现场了解问题、解答咨询、解决群众投诉。
新安晚报
2008-07-25 00:00:00 作者: 来源: 评论:0 点击:
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