今年以来，中国电信集团自上而下把网上营业厅的建设提升到了一个前所未有的高度。在电信业竞争日趋激烈的今天，种种事实表明，电信运营商的竞争已由资费价格开始向品牌、服务、网络、创新能力等方面全方位延伸。服务正成为电信企业核心竞争力所在，而服务缴费正是服务领域的关键环节。
据财付通相关负责人介绍，在网上营业厅的建设中，便捷的缴费服务便是其中一个很重要的服务衡量标准。财付通去年底即与中国电信各分公司相关负责人开展了"网上营业厅网上支付研讨会"，充分探讨了财付通及腾讯其他业务领域与中国电信的合作模式。目前已与中国电信、中国网通多个分公司达成合作意向。
目前，国外先进电信运营商的通过网上营业厅等电子渠道承载的业务比例已超过90％，运营成本下降很多。而国内电子渠道还处于发展初期，根据中国电信2007年发布的全年营收1786.56亿元，这个数字已经远远超过国内第三方支付市场2007 年全年交易额1000 亿元，可见电信缴费市场空间非常巨大。
业内人士指出，随着电信行业的发展，传统电信营业厅已经不能够满足客户的需要。电信公司通过与财付通等在线支付平台的合作，一方面优化了现有的缴费流程，为用户提供了一个安全、快捷的充值渠道；另一方面为电信公司提供了委托代扣、实时到账等完善的资金管理服务。
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