关世平 黄劼 2008/09/05
“今后，您如果感觉头晕脑热，或想找人说说话，只要按一个按钮，就有工作人员来为您服务了。”8月26日上午，在广东省广州市“平安通”呼援服务系统的启动现场，广州市副市长陈国和南沙区的独居老人陈金凤阿婆通上了话。当天，“平安通”呼援服务系统在广州市社区服务中心正式开通。据统计，截至2007年底，广州市60周岁以上老人已达到103万多人，占全市户籍人口的13．4％，独居、空巢老人约占全市老年人口的14．3％，95％以上老人选择居家养老，但在生活照顾、医疗保健及精神慰藉等方面普遍存在诸多不便。
此次全面开通的“平安通”呼援服务系统是广州市社区居家养老服务的一个新项目，以紧急呼援服务为重点，保证24小时正常运作。该系统除可为老人提供代呼叫110、120、119、亲属、助老员等紧急呼援服务外，还可提供无偿的心理咨询等服务和低偿或有偿的家政、维修、配送等配套服务。
安装“平安通”系统后，独居老人、空巢老人将随身携带一种名为“平安钟”的呼叫器或遥控装置。老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等紧急情况，只需按动“平安钟”呼叫器，就可与社区服务中心联系，获得救助。在急救呼应系统中，即使老人当时无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的情况，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。
据广州市民政局有关负责人介绍，“平安通”服务系统建设思路和管理模式是企业出资建设和运营，政府负责监管和负责对困难用户、特殊用户购买服务，社会支持配合。广州市民政局将加强对“平安通”呼援服务系统的运营监管，对监管指标进行细化，监督和督促运营企业及时完善。
据悉，广州市“平安通”政府资助用户安装工作将分今年和明年两个阶段进行，在该系统开通的第一年，政府购买服务资金约需550万元，预计惠及1．8万老年人。
另据介绍，由广州市政府资助的“平安通”，用户每户首年费用为401元，其中包括终端服务器（含安装调试费）161元及全年服务费240元。低保、低收入困难群体和老劳模、老烈属、老残疾军人等特殊群体，可享受设备费和服务费全免、半免等不同程度的资助。
中国消费者报
