为了扩大展会的权威性及专业人士的参与，展会期间组织单位将邀请行业权威人士就我国当前市场上主流呼叫中心中间件产品的介绍、评价及应用现状、发展趋势、宣传贯彻国家通信产业发展有关方针、政策、应用现状和技术发展前景；
主办单位邀请国内外知名厂商组织学术报告、技术交流会，以开展国际技术、经贸交流，宣传、介绍产品。各单位可向组织单位申请举办，请自定交流主题。
技术焦点：
- 当前市场上主流呼叫中心中间件产品的应用现状及发展趋势；
- 呼叫中心中间件市场的成长驱动因素及市场的发展；用户对呼叫中心中间件的重视及需求；
- 新技术、新业务、新应用的出现促进了呼叫中心中间件的发展；
- 集成实施能力影响中间件产品发挥最大作用；
- 呼叫中心建设及产品标准匮乏；
- 呼叫中心软件厂家相对实力较弱，产品质量有待提高；
- 低人工成本导致软件产品价格无法体现软件的应有价值；
展览范围：
呼叫中心软件、硬件、中间件
- ACD设备
- 呼叫中心集成系统
- 数据记录设备
- VoIP设备
呼叫中心解决方案
- 外包运营服务
- 呼叫登录系统
- 通信服务器、交换机
VoIP终端
- 计算机电话集成
- 数据记录设备
- 视频会议设备
语音技术及语音识别软件
- 话务耳机
- IVR设备
- IP电话
外包服务商
- 预拨号设备
- 统一消息系统设备
- 语音录音设备
数据库软件、服务和管理
- 市场自动化软件
组委会联系方式：
地 址:上海市浦东大道2508号龙居大厦C座403-405室
电 话：+86-21-29710538/58465074
传 真：+86-21-58465074
联系人：罗斌
电话：13917628690
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