2008/09/09
手机厂商：增值服务目前无法删除昨天下午，记者在南京路一家手机销售店内查看了振华欧比几款不同型号的手机，发现除5868型号的手机存在自带情色链接的功能外，其它几种不同型号的振华手机内也储存有相同的情色链接，而且大多与OK键进行了绑定。
记者联系到振华手机在上海的销售代理商，向工作人员询问手机为何在出厂时就安装有相关的情色链接内容，而且要绑定在最容易触摸到的OK键上？工作人员一开始坚称手机中不会带有此类内容，后来又表示这是手机出厂时就自带的功能，还称快捷键可以重新设置。可对方几次尝试OK键的重新设置都没有成功后，便表示他只负责产品的销售，手机本身的问题需振华公司才能解释回答。
于是，记者拨通了振华通信有限公司的电话，售后服务部的工程师吴先生解释，振华欧比的多款手机上都在出厂时就自动安装了相关菜单链接功能，这是手机产品的增值服务内容，即使通过操作系统更新，也无法删除相关的链接。
吴先生说，信息费用是在用户点击了相关链接内容后才产生的，如果不点击链接，就不会产生扣费。手机上除OK键的绑定无法更改外，其它键上的链接都可以重新设置。最后他说：“用户只要多注意锁键，就不会有问题产生。”
相关内容和说明书有出入，应进行说明
□市消保委投诉科 陈 敏
手机内设的相关内容如与产品说明书上有出入，工作人员应对顾客进行说明，如是新增加的内容，也应该根据顾客的意愿自行进行更改或删除。厂家如进行硬性的绑定，是给顾客对产品的正常使用设置障碍。
网上链接若涉及色情，属于违法行为
□新闵律师事务所律师 贺 强
如果手机上所设置的网上链接涉及色情等不健康内容，属于违法行为，消费者可向公安机关举报。另外，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如张女士所购手机中的这些网上链接功能在说明书中没有标明，也未在消费者购买前告知，且网上链接的按键设定在容易误按的功能键上，致使消费者在日常使用过程中易误操作，增加额外费用的，手机生产商的行为实际上是侵犯了消费者的知情权。消费者有权要求生产商对此功能予以详细说明，也可要求协助将此类功能关闭。
新闻晨报
