铁通代培铁路职工,这是咋回事?原来,为配合铁路跨越式发展的需要,满足铁路站段的管理需求,内蒙古铁通陆续在呼铁局机务、工务等9个一线站段安装了IP可视电话会议系统。但由于各站段没有专门的会议值机及维护人员,经常出现由于操作不当造成系统使用问题。既限制了使用该系统提高办公效率的初衷,也影响了铁通的服务形象。因此,为了提高铁路站段使用该系统的操作水平,规范用户操作流程,他们才专门组织了这次铁路职工培训。
为确保培训取得实际效果,培训前,通信段客服部进行了专题回访,认真收集铁路各单位在使用视讯系统中存在的共性及疑难问题。针对这些问题精心备课,不仅邀请厂家技术人员讲解了IP可视会议用户操作说明和常见故障的处理方法,还由会议工区工长根据长期值机的经验,介绍了会议系统使用的注意事项,使整个培训内容贴近实际、便于掌握。为了强化培训的效果,他们不仅发放了《IP视讯终端专网会议操作说明》,还特别安排了实际操作环节,使铁路各站段参培人员的值机水平得到了有效提高。
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