陈永刚 2008/10/06
10月3日讯“请问种植马铃薯现在效益怎样？种植马铃薯应注意什么？”日前，株洲市天元区农民张万应得知全省首个“12316”农业服务热线在株洲市农业局开通的消息，马上拿起电话询问开了。全国统一的农业公益性服务专用号码——“12316”，以惠农政策宣传、动植物疫病防治、新技术新品种推广、农产品价格行情分析预测、农民外出务工就业信息咨询、法律维权服务等为服务内容，实行24小时话音自动查询、专家在线解答、来电留言录音不同的服务方式，可及时解决农民在农业生产中遇到的各类难题，推进信息进村入户，提高信息入户率，而农民获取服务时只需交纳普通的市话费。
株洲市的“12316”农业服务热线经过近一个月的建设，于国庆前夕在全省率先开通。信息系统采用了该领域最先进的IP分布式呼叫中心，利用市级平台，通过“一拖五”的方式，带动5个县级农业信息服务站点，可进行同步通讯、同步服务，得到了部、省有关领导的充分肯定。
湖南日报
