该产品解决了投资者在面对多家基金公司产品时，找寻和拨打不同基金公司客服热线的麻烦。当投资者遇到基金相关问题时，可以通过上网，在“新浪基金呼叫中心”中得到一站式解决。
投资者在提问过后，还可对基金公司客服进行满意度打分。
最后，“新浪基金呼叫中心”从早9点到晚21点提供全天在线服务，并且汇总了一些投资者常见问题的解答以供投资者参考。
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“新浪基金呼叫中心”实现了网友和基金公司客服一对一的“时时在线交流”。当基金公司客服处于登陆状态时，“新浪基金呼叫中心”关于基金公司的“在线客服”按钮就会由灰变亮，用户即可点击，在“弹出窗口”中进行提问。当基金公司客服不在线时，“在线客服”按钮就一直是灰色的，并且无法点击。欢迎体验！
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