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河南日报报业集团96211大河发行服务网呼叫中心启用

2008-11-26 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



2008/11/26

  96211大河呼叫中心是河南日报报业集团投资打造的综合型报业呼叫中心,采用目前先进的呼叫中心系统,通过自动语音和人工服务的智能分配技术,为广大读者提供7×24小时全方位服务。无论您是订报、评报、航空票务或者投诉建议,您只需拨打96211,呼叫中心专业的话务员将为您提供优质的服务,您所提出的问题也将在第一时间得到回应。
  为更好地向读者提供细致、周到的服务,贴近读者,贴近社会,96211大河呼叫中心在原有服务平台的基础上进行系统改造,升级后的呼叫中心将具备以下优势:
  1. 以发行服务为基础,向读者提供各类生活资讯服务;

  2. 为读者提供发行过程中订报促销活动的咨询及疑问;

  3. 搜集分析读者意见,为相关部门提供数据资料支撑服务。
  “热线连读者,服务零距离”,是大河发行网络五千发行员工的服务宗旨。伴随着96211大河呼叫中心的启动,报纸与读者互动的能力大大增强,将进一步贴近读者和社会,提升报纸品位,满足广大读者不断提高的新闻需求和服务需求。

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