北京市148法律服务专线开通于1999年，是司法行政部门开设和运用专用电话网络，将法律援助、法制宣传、律师、公证、人民调解、基层法律服务等职能结合在一起，向广大群众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
148法律服务专线成立九年来，直接解答群众提出的各类问题包括来电、来访、网络咨询逾80万人次，解决纠纷10800余件，协调有关部门处理纠纷6300余件，避免、挽回经济损失6600余万元，代写法律文书14000余份。
许多受到148专线帮助的群众给专线送锦旗、写感谢信。有的群众动情的说：“148专线真是我们的贴心人。我们提出的问题，你们帮我们解决了。我们没有想到的问题，你们提醒了我们。以后有事，我们还找148！”
148法律服务专线不仅为当事人提供了便捷的法律服务，更以其覆盖面广、咨询方便等独特优势成为反映社情民意的晴雨表，成为党政领导部门的参谋助手。多年来，围绕群众反映的一些热点问题、疑难问题，“148”专线撰写了系列专题性报告，如《谨防房租提价引发社会矛盾》、《岁末拖欠民工工资问题多》等，得到了有关领导和部门的重视。
提速“调处”渠道
目前，全市18个区县司法局都设有148专线，有专职和兼职工作人员30多人。市级的148专线由40多家律师事务所的律师负责接听解答。2004年初，随着咨询人数的不断增长，咨询群众的层次逐渐多元化，市法律援助中心又成立了北京市法律援助网（http://www.bjlegalaid
.gov.cn），开辟了网上的“在线法律咨询”栏目。
北京市司法局有关人士指出，今后148法律服务专线的发展方向是：一是简化语音提示程序、方便群众使用；二是保证服务数量和咨询质量，进一步满足群众需求；三是使本市“148”工作更加规范、有序、高效，有利于全面、准确的掌握全市法律咨询热点问题，便于垂直快速的指令传达，及时准确的搜集信息；四是直接调度本地区司法行政系统内基层单位对民间纠纷进行快速调处；五是加强省际间的交流和协作，对于涉及跨省的案件，能够达到信息共享、及时沟通、加强合作，合力处理和解决相关问题。
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