13日下午，记者在香坊区三大动力路36号附近发现有人在销售盗版影碟，于是记者拨打曾经公布的市文化稽查部门的热线举报电话82129292，可是听筒里却传出了“您所拨打的电话是空号”的语音留言。随后，记者又拨打114查询文化稽查部门电话，话务员告诉记者了一个新号87650611。接电话的一位女士称，可以将此事投诉到她这里，当记者问什么时候能有人来清理销售盗版光碟的商贩时，该女士表示不知道。记者又问什么时候能给处理意见，对方称可在两天后再拨打该电话了解情况。
建议：热线接通速度要快，可是需要投诉时还得拨打114查询，实在不方便。而且工作人员没有给出将如何处理此事的确切答复。
便民热线
如今已成为“摆设”
13日下午，记者在香坊区香坊大街发现，在该街28号附近将近200延长米的人行道都被经营杂货的商家占满，过往市民只能在车行道上行走。随后记者拨通了市城市管理行政执法局曾经公布过的热线电话82562110。对方接起电话后，记者称要投诉，可是听筒却传来一个男士的声音，告诉记者打错了，记者查询后，发现该号的确是执法部门曾经公布过的举报热线，但是在该局网站，记者又发现了一个新的举报电话82566030。而曾经公布的举报电话并没有对外声明取消。
在哈尔滨市政府门户网站公布的常用热线电话中，记者看到了问路热线10109998、送药电话84690003、民航问事处热线82894220和市公路客运总站热线53640770。这是四个能够方便市民和来哈游客出行和给市民解决燃眉之急的便民热线。但记者在14日分别拨打这四部电话，其中3部电话始终处于占线状态，公路客运总站的电话则一直无人接听。
问题：市民反映，曾经公布的举报电话，并没有通知市民作废，在不查找网站的前提下，市民很有可能不知道如何投诉。市民常用的四部服务性热线，却始终处于无人接听和占线状态，不禁让人觉得这些热线公布初衷是好的，可如今已经成了“摆设”。
哈尔滨新闻网
