与此同时，深圳机场取消了服务范围有限的声讯服务热线，建设了先进的客户服务系统。
记者了解到，现在旅客在全球任何地方，只需拨打（0755）23456789，便可即时获取到所需要的服务信息。旅客可选择自动语音或人工服务，使用普通话、粤语或英语等语种。
深圳机场客服中心自试运行以来，成功地通过了三次强台风天气带来的大话务量考验。今后，客服中心还将陆续推出预订酒店、旅游、租车等服务。
针对旅客希望能随时随地查阅出行信息的需求，深圳机场自主研发了手机网站。这是国内首个推出手机网站的机场。旅客用手机登陆wap.szairport.com即可便捷、自主、直观的查询到实时航班状态、机场通知公告、候机楼服务资料、机场交通指引、城市候机楼服务以及乘机常见问题等信息，随手把握旅途行程。
此外，深圳机场通过机场网站平台正式推出了网上订票服务。旅客登录www.szairport.com即可便捷地查询航班信息、填写乘机人信息、网上支付票款，足不出户获取所需机票。春节期间，凡在深圳机场网站上购买机票的旅客可获得打折后另外再加3%的优惠。
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