济南“12345”市民服务热线，让民声直达政府

　　12345热线的火爆，很快引起了济南各部门的关注，市委、市政府的领导和媒体都纷纷前往探视。“必须把 12345作为一个品牌来爱护，政府有决心开办这个热线，就必须保证它持续良性运转下去，否则，政府就会失信于民了。”一位领导说。

　　为了让这个品牌更好更亮，济南市已经着手扩展12345的服务领域，不久前，已经启动企业电话，不仅市民，在济南区域的企业，也可以通过这个电话反映问题，寻求帮助。三农问题，是党委政府关注的重要民生方向，12345，对广大农民也是完全开放的，为了让农民知晓这个电话，已经布置各部门和媒体广泛宣传。十一届全运会马上要在济南举行，这也是济南今年的工作重点，12345也正在计划建立全运会呼叫中心，使市民和政府之间搭建起沟通信息的专门的桥梁。

　　针对12345热线的运行，有专家评价：济南市在建设民生政府、服务型政府的道路上，又迈出了一大步，这是只能往前走无法回头的一步。

http://dzrb.dzwww.com